Permitir ocultar informações pessoais, como números de telefone, ao fazer ou receber chamadas telefônicas.
Este é o principal objetivo do recurso tecnológico call masking, mais conhecido aqui no Brasil como mascaramento de ligações ou de chamadas.
Esta funcionalidade é extremamente útil, uma vez que o mascaramento de ligações ajuda a proteger a privacidade dos usuários e a garantir que as informações de contato não sejam divulgadas a terceiros.
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Como funciona o mascaramento de ligações?
O mascaramento de ligações envolve a intermediação de uma chamada por um serviço ou uma plataforma que atua como intermediário entre o chamador e o destinatário.
Aqui está um resumo do processo:
Chamador Inicial: a pessoa que deseja fazer uma chamada, mas deseja manter seu número de telefone em sigilo, inicia a ligação através de um serviço de mascaramento.
Serviço de Mascaramento: atua como intermediário. Ele atribui um número temporário ao chamador, que será exibido no identificador de chamadas do destinatário em vez do número real do chamador.
Destinatário: quando a chamada é recebida, o destinatário vê o número temporário no identificador de chamadas. Ele não tem acesso ao número real do chamador.
Conexão: à medida que o destinatário atende a chamada, o serviço de mascaramento conecta a chamada entre o chamador e o destinatário, mantendo a privacidade do número real do chamador.
Aplicações do mascaramento de ligações
O mascaramento de chamadas é uma tecnologia versátil com diversas aplicações úteis:
Venda de Produtos Online: vendedores online podem usar o mascaramento de chamadas para manter sua privacidade ao entrar em contato com os clientes, o que evitará que seus números pessoais sejam compartilhados amplamente.
Marketplaces e Aplicativos de Transporte: plataformas de mobilidade urbana, como Uber ou 99, utilizam o mascaramento de ligações para permitir que motoristas e passageiros se comuniquem sem revelar números de telefone reais.
Serviços de Encontros Online: aplicativos de namoro frequentemente oferecem mascaramento de ligações para que os usuários possam se comunicar sem compartilhar informações pessoais muito cedo em um relacionamento.
Serviços de Entrega e Aluguel: empresas que oferecem serviços de entrega de alimentos ou aluguel de propriedades podem usar o mascaramento de chamadas para proteger a privacidade de seus prestadores de serviços e clientes.
Atendimento ao Cliente: empresas podem usar o mascaramento de chamadas para proteger a privacidade de seus representantes de atendimento ao cliente e evitar que os clientes vejam seus números pessoais.
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Mascaramento de Ligações é um diferencial da MobApps
Sabia que a MobApps conta com o recurso de mascaramento de ligações? Implementada recentemente, esta é mais uma novidade que visa agregar mais segurança aos motoristas e passageiros.
Com essa funcionalidade, a Mob dá mais um salto em relação à concorrência, mais uma vez ratificando as razões que fazem com que ela seja referência nacional no desenvolvimento de aplicativos para a mobilidade urbana.
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Referências:
