Quando se trata de tecnologia e aplicativos móveis, alguns eventuais problemas técnicos podem ser inevitáveis.

No entanto, a forma como uma empresa responde a esses problemas faz toda a diferença na experiência do usuário.

É por isso que a MobApps se destaca com o seu Suporte de Emergência, um serviço pensado para atender, o mais rapidamente possível, a qualquer intercorrência que possa afetar significativamente seus clientes.

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O que é o Suporte de Emergência da MobApps?

Disponibilidade 24/7: o suporte de emergência da MobApps está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, garantindo que os problemas sejam abordados o mais rapidamente possível, principalmente fora do horário comercial;

Acesso Universal: não é necessário ter um plano específico para acessar este serviço. Todos os clientes da MobApps podem usar o suporte de emergência, acessando diretamente em www.emergencia.mobapps.com.br;

Foco em Emergências: vale observar que este canal é reservado, exclusivamente, para situações em que o aplicativo está fora do ar ou há um problema que afeta muitos usuários, seja passageiros ou motoristas.

Suporte de Emergência da MobApps: como funciona?

Quando um problema é identificado e classificado como uma emergência, o suporte de emergência da MobApp atua da seguinte forma:

1) Alerta Imediato: a equipe de suporte recebe um alerta e começa a trabalhar no problema imediatamente;

2) Tempo de Resposta: embora não exista um tempo máximo de resposta estipulado contratualmente, a equipe geralmente consegue fornecer um retorno entre duas e quatro horas.

Benefícios do Suporte de Emergência da MobApps

Resposta Rápida: desde a implementação deste serviço, a MobApps já resolveu mais de 30 casos emergenciais, demonstrando eficácia e rapidez no atendimento.

Segurança para os Clientes: os usuários se sentem mais seguros sabendo que têm um canal de suporte que funciona constantemente, diferentemente de outras empresas que não oferecem atendimento fora do horário comercial.

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MobApps: a melhor aliada para quem deseja empreender ou já empreende com aplicativos de mobilidade urbana

A MobApps não só entende a urgência de problemas técnicos em aplicativos de mobilidade urbana como também atua proativamente para resolvê-los com o seu Suporte de Emergência.

Disponível a qualquer hora e dia da semana, esse serviço é um diferencial que coloca a MobApps à frente da concorrência, oferecendo aos seus clientes a tranquilidade e a confiança de que, mesmo nos momentos mais críticos, eles têm um suporte eficiente e rápido para bem atendê-los.

Por isso, escolher a MobApps significa escolher um parceiro comprometido com a excelência e a inovação no segmento de aplicativos de mobilidade urbana, garantindo não apenas a melhor experiência para o usuário final, mas também um suporte robusto que estará sempre pronto quando você mais precisar.

MobApps: conectando pessoas, solucionando problemas e liderando com inovação em mobilidade urbana. Entre em contato com o nosso time comercial agora.