A Black Friday, um dos eventos mais aguardados do ano por lojistas e comerciantes, será realizada no dia 29 de novembro em boa parte do mundo.

Para os gestores de aplicativos de entrega, essa é uma das datas mais importantes do ano.

Só para que você tenha uma ideia da importância da Black Friday para a economia, a data gerou um faturamento de R$ 6,4 bilhões no Brasil apenas em 2023, segundo dados da Neotrust, o que reforça a importância de se preparar adequadamente para este evento.

Em se tratando da Black Friday, o aumento significativo da demanda representa uma verdadeira oportunidade de ouro, mas também traz desafios para quem deseja entregar uma experiência ágil e eficiente aos clientes.

Neste artigo, vamos demonstrar como você pode preparar a logística da sua equipe de delivery para aproveitar ao máximo a Black Friday, garantindo que tudo corra de maneira organizada e sem transtornos.

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Planejamento antecipado: o primeiro passo rumo ao sucesso na Black Friday

Quando o assunto é Black Friday, o planejamento é fundamental. Começar o quanto antes ajuda a prever demandas e organizar sua equipe para lidar com o aumento dos pedidos. 

Avalie as experiências dos anos anteriores e estime um aumento de pedidos baseado nas tendências do mercado. 

Dessa forma, você pode planejar a quantidade de entregadores necessários e ajustar a rotação da sua equipe, garantindo uma cobertura eficaz durante o período de maior movimento.

Capacitação da equipe: o diferencial na entrega de qualidade

Uma equipe bem treinada é uma equipe eficiente. Antes da Black Friday, organize workshops ou treinamentos para garantir que todos os entregadores estejam preparados para os desafios que a alta demanda traz. 

Isso inclui orientações sobre como lidar com os clientes, otimizar rotas e se comportar em situações adversas, a exemplo de atrasos ou endereços incorretos. 

Quanto mais preparada sua equipe estiver, menor será o impacto dos imprevistos.

Utilização de tecnologia: a importância da automatização

Sabia que uma das melhores maneiras de melhorar a logística da sua equipe durante a Black Friday é investir em tecnologia? 

Sistemas de rastreamento em tempo real, gestão automatizada de pedidos e softwares de rotação inteligente são ferramentas essenciais para melhorar a eficiência e reduzir o tempo de entrega. 

Um bom aplicativo de delivery deve integrar soluções que otimizam esses processos, garantindo que toda a operação flua sem problemas.

Flexibilidade no planejamento de rotação

Durante a Black Friday, as rotas tradicionais podem não ser as mais eficientes. O trânsito mais intenso e a maior quantidade de pedidos exigem flexibilidade no planejamento das rotas de entrega. 

Certifique-se de que seu aplicativo de gestão ofereça opções para recalcular automaticamente as rotas em caso de congestionamento ou alterações inesperadas. 

A flexibilidade é uma chave importante para garantir que os pedidos cheguem no prazo e que seus entregadores não enfrentem maiores desgastes.

Estoque e alianças com fornecedores

Uma logística bem-sucedida depende também de um bom relacionamento com fornecedores e de um estoque bem gerenciado. 

Durante a Black Friday, é importante assegurar que todos os itens disponíveis no aplicativo estejam em estoque e que não haverá falta de produtos. 

Para isso, mantenha uma boa comunicação com seus fornecedores e certifique-se de que eles estejam preparados para um aumento de demanda, garantindo que os produtos estejam sempre prontos para serem entregues.

Avaliação e otimização constantes

A Black Friday é uma oportunidade não apenas de obter lucro, mas também de aprendizado. Depois do evento, é fundamental fazer uma avaliação de desempenho da sua equipe e de toda a operação logística. 

Analise os pontos positivos e os aspectos que precisam de melhorias, utilizando esses insights para otimizar o processo logístico da próxima campanha e objetivando que cada ano seja melhor que o anterior.

Prepare-se corretamente e garanta uma Black Friday de sucesso

A preparação logística para a Black Friday exige planejamento, capacitação e ferramentas tecnológicas que possam garantir a eficiência e agilidade no atendimento ao cliente. 

O uso inteligente de tecnologia, o planejamento antecipado e a flexibilidade na gestão de rotas são fatores essenciais para o sucesso durante o período de maior demanda.

Se você é gestor (a) de aplicativos de delivery e deseja garantir que sua operação esteja preparada para a Black Friday, conte com a Mobapps. 

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