Primeiro é importante deixar claro que plataformas que levam bastante a sério cada avaliação feita, possuem uma maneira igualmente séria de tratar a questão do bloqueio de motoristas do seu app, a exemplo da Uber e da 99.
As avaliações são importantes porque é a única forma e parâmetro que as empresas têm de avaliar a conduta dos motoristas, além de ouvir o que o passageiro tem a dizer sobre determinada situação ou corrida.
É dessa forma, então, que as empresas tomam decisões sobre a aplicação ou não de punições, além de promover descontos ou bonificações. E talvez isso que falamos aqui tenha lhe causado algum tipo de estranheza, mas a verdade é que motoristas bem avaliados são recompensados com promoções.
Essas promoções podem aumentar e muito o rendimento dos motoristas ao final do mês.
Mas voltando para o assunto do bloqueio de motoristas em plataformas de app de mobilidade urbana tipo Uber, muitos motoristas mal avaliados podem sim ser suspensos da plataforma e até mesmo banido em caráter definitivo, conforme disponível na página Uber.
Claro que cabe sim recurso por parte dos motoristas para que ele também possa explicar o seu lado da situação e só assim o app poderá avaliar e tomar uma decisão, ou pela suspensão do motoristas ou pela permanência dele.
Também há a esfera jurídica, onde muitos motoristas geralmente recorrem e também possuem a chance de se defender, como vem acontecendo com centenas de motoristas e dessa forma, recuperado a conta.
Continue a leitura e confira quais são os principais motivos que fazem os motoristas serem bloqueados dos apps de mobilidade urbana.
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Confira agora os motivos mais comuns dos motoristas serem bloqueados
A partir de agora você poderá conferir os principais motivos que levam as plataformas de app de mobilidade urbana tipo Uber, bloquear motoristas em plataformas como a Uber e a 99.
Vale lembrar mais uma vez que a maior parte dos motoristas bloqueados recebem avaliações negativas na plataforma, sendo, dessa vez, o maior meio que as empresas têm de banir os motoristas do seu aplicativo.
Confira agora os principais motivos:
1. Não encerrar a corrida logo após o passageiros desembarcar;
2. Iniciar a corrida, no app, sem o passageiro ter embarcado;
3. Errar propositalmente a rota para que ganhe mais dinheiro;
4. Taxa de cancelamento de 30% por dias consecutivos;
5. Cobrar valores extras aos passageiros;
6. Nota abaixo de 4,65 por muitos dias.
Listamos aqui os principais motivos, mas você pode conferir a lista dos mais de 40 motivos que levam o bloqueio de um motoristas nos apps de mobilidade urbana tipo Uber.
Motoristas não tem chefe, tem responsabilidades dobradas
Uma coisa bem dita por todos é que motoristas não tem chefe. De fato é uma verdade, porém os motoristas são monitorados o dia inteiro pelo sistema de inteligência artificial da Uber e 99.
O objetivo é entender se os motoristas estão furando algumas das regras estabelecidas nos termos de uso. E cá entre nós existe sim um tipo de “chefe” e ele pode demitir, ele se chama passageiro.
O fato é que os passageiros é que pagam pelo serviço e, consequentemente, fazem todo o sistema funcionar. Logo, eles merecem o melhor tratamento possível, inclusive aquelas premissas básicas de ter um carro limpinho.
E atenção motoristas! Uma única reclamação pode não afetar diretamente a sua conta, mas se dois, três ou mais passageiros começarem a reclamar, em menos de um mês o motorista perderá será banido definitivamente da plataforma.
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Referências:
Uber Telefone: Número de Contato do Suporte (motoristaelite.com)
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