Sabe o que é mais urgente para um varejista? Colocar o quanto antes o pedido na mão dos seus clientes. E sabe-se bem que qualquer problema ou empecilho que pode vir a surgir na hora da entrega, geralmente vira um grande problema depois.
É exatamente neste momento que é possível contar com a tecnologia e no setor de varejo não é diferente, já que a artefatos tecnológicos andam surpreendendo e promovendo profundas transformações no setor de entregas e logísticas em todo o mundo.
Sem dúvida você já deve ter notado que, nas últimas décadas, o setor varejista vem passando por diversas transformações quando o assunto é entregas, principalmente impulsionadas pelo setor tecnológico.
Esse movimento todo gerado tem aumentado consideravelmente a concorrência e o consequentemente o aumento das expectativas de quem está na ponta, no caso os consumidores.
E o mercado funciona mais ou menos assim: de um lado estão o varejistas que rapidamente se organizaram para gerir e movimentar a sua rede de distribuição e entregas o mais rápido de acordo com as novas tecnologias e tendências, do outro lado está a figura do varejista que não se atualizou e ficou para trás.
Mas será que a importância e funcionalidade da logística está realmente clara? Você já parou para pensar o que é uma gestão de entregas? Ou pelo menos como ela funciona?
Basicamente, a gestão de entregas engloba processos logísticos eficientes, alimentados por ferramentas digitais, que garantem que mercadorias sejam transportadas de forma eficaz e segura de um lugar para outro até chegar ao seu destino final.
Podemos dizer que a entrega é considerada uma das etapas mais importantes no que diz respeito à qualidade da experiência e nível de satisfação do cliente em relação a uma determinada compra.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre a gestão de entregas, separamos 3 novidades de entregas no varejo para você conferir. E aí? Vamos conferir mais essa novidade que você só encontra por aqui, no site da MobApps? Vamos juntos!
Confira agora 3 novidades de entregas no varejo
Bom, uma boa gestão de entregas começa na automação das tarefas e não somente lá na hora da entrega do produto, dessa forma, reduzir possíveis erros humanos, melhorar o atendimento ao cliente e agilizar as operações, são pontos a serem considerados para uma boa gestão dessas entregas.
Leia também: Você sabia? A Amazon faz entregas de encomendas com drone.
Confira agora 3 novidades que trouxemos para vocês:
1. Drones e Robôs
Você sabia que a cada segundo, 3.248 pacotes são enviados ao redor do mundo? E tem mais, se as previsões se confirmarem, o volume global deverá dobrar até o ano de 2026. É mesmo impressionante, não é?
O volume de pedidos dos consumidores aumentou drasticamente, dessa forma, deveria sim haver um método mais inteligente e eficaz de acompanhar essas entregas. Por isso esse novo método é sim considerado um verdadeiro sucesso.
Embora possa soar um pouco como ficção científica, essa tecnologia está chegando em um futuro próximo. Ou melhor, já chegou para alguns. Um grande exemplo disso é a gigante do comércio eletrônico Amazon, que já investiu cerca de US$ 530 milhões em uma startup de carros autônomos para mudar a forma como os pacotes são entregues.
Isso é muita tecnologia ou não é? Os drones de entrega são capazes de manusear e automatizar o transporte em diferentes volumes, tudo sem intervenção humana. As vantagens são muitas, como por exemplo:
– Redução do custo dos fretes;
– Redução de possíveis acidentes;
– Agilidade na entrega;
– Redução das emissões de C02;
– Satisfação do cliente.
2. Veículos autônomos de entregas
Sabe aqueles carros autônomos que dirigem sozinhos? Pois bem, eles também compõem a lista de veículos de carga automatizados que devem se popularizar no futuro.
A grande vantagem desse tipo de ferramenta é que possuem capacidade de executar e entregar produtos de forma independente ao longo do dia, ao contrário das entregas tradicionais que necessitam de uma mãozinha humana.
Os custos com a mão de obra também são imensos, logo, essa maneira será uma grande saída para os varejistas.
3. Uso da Inteligência Geográfica
Sabe quando uma entrega chegar ao destinatário errado? Pois bem. Essa operação é custosa demais para a empresa, que termina tendo que fazer todo o processo novamente para conseguir que o objeto chegue, por fim, ao destino correto.
Dessa forma, chega o questionamento para equilibrar a relação custo-serviço, os transportadores de encomendas precisam controlar os custos de entrega no nível do cliente: quais entregas e clientes são realmente lucrativos?
A grande vantagem da inteligência geográfica ou “inteligência de endereços” é ajudar a identificar redes e opções alternativas de entrega (e devolução) para áreas específicas. São, na verdade, várias vantagens como por exemplo:
– Ajuda a planejar rotas mais interessantes;
– Melhor relacionamento com o cliente;
– Torna o monitoramento e rastreamento de veículos mais eficaz.
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