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Pagar na próxima corrida. Vilão ou mocinho?

Adicionar comentário28 de setembro de 20235 Tempo de leitura

Muitas pessoas têm dúvida sobre o que acontecerá caso percebam que estão sem dinheiro na hora de pagar a corrida do transporte por aplicativo. Afinal de contas, imprevistos acontecem, não é mesmo?

No caso específico do Uber, existe, sim, a possibilidade de pagar, somente, na próxima corrida.

Preparamos este artigo, especialmente, para esclarecer todas as suas dúvidas sobre este tema polêmico no segmento dos apps de transporte.

Pagar Uber na próxima corrida: como funciona?

Imagine a seguinte situação: você só tem habilitada a função de pagamento em dinheiro, daí solicita um Uber, mas estava tão apressado (a) ou desatento (a) na hora de sair que não percebeu que está sem grana. O que você faz?

Ou também há o risco do seu aplicativo está configurado apenas para solicitar corridas com o pagamento em dinheiro e você não percebe.

Pois bem, foi pensando justamente nesse tipo de situação, que a Uber implementou nos últimos anos a opção de pagar na próxima corrida. Em seu site oficial, a gigante do transporte por aplicativos afirma:

“Na Uber, trabalhamos para tornar o transporte mais seguro e acessível na nossa plataforma que conecta usuários e motoristas parceiros.

Mas também faz parte do nosso trabalho tornar o transporte mais acessível ao oferecer diferentes métodos de pagamento para quem quer ir de Uber.”

Contudo, ao contrário do que você possa imaginar, não é o passageiro quem aciona este recurso, e sim o motorista da plataforma. Veja as quatro etapas básicas desta funcionalidade:

Caso o passageiro relate algum problema no ato do pagamento, somente o condutor pode escolher a função de pagar na próxima corrida;
Essa alternativa só está disponível para pagamentos em dinheiro;
Essa opção só é disponibilizada para o motorista ao final de cada corrida;
Ao acioná-la, o motorista comunica à plataforma que a corrida não foi paga, recebendo o crédito nas próximas corridas.

Qual é o objetivo do recurso de pagar na próxima corrida?

Em linhas gerais, o recurso de pagar na próxima corrida não foi criado para ser utilizado frequentemente. Logo, o recurso é voltado para os casos de emergência ou imprevistos (esquecer o dinheiro em casa ou só estar com notas altas no momento, impossibilitando o troco, por exemplo).

Vou pagar a corrida na próxima viagem. E agora?

Na próxima oportunidade em que a pessoa for utilizar o aplicativo, o (a) usuário (a) é notificado no próprio app de que há um pagamento pendente no Uber, possibilitando que a dívida seja quitada da melhor forma possível – inclusive via Pix.

E o que acontece se eu pagar um valor superior ao estabelecido pela corrida?

Nesse caso, esse valor é transformado em saldo na sua carteira do Uber, o que significa que você poderá usá-lo nas próximas viagens que solicitar (abatimento).

O recurso de pagar na próxima corrida estimula a má-fé de alguns passageiros?

Embora tenha sido criado com o objetivo de facilitar a vida de passageiros e motoristas do Uber, evitando a inadimplência, muitos condutores da plataforma são contrários à existência desse recurso, sob a alegação de que ele estimula a má-fé.

Aliás, os motoristas podem ser até mesmo penalizados caso esse recurso venha a ser utilizado com certa frequência. Em algumas situações, a Uber chega a extinguir a funcionalidade para alguns condutores, o que acaba resultando em prejuízos.

É o que deve ter ocorrido com um motorista do Uber em maio deste ano, na cidade de Cachoeirinha (RS), na Região Metropolitana de Porto Alegre. Em uma seção do site Reclame Aqui, ele relatou:

“Fiz uma corrida com um passageiro e o mesmo pediu para que deixasse para pagar na próxima viagem.

O problema é que não existe mais essa opção pra mim a vários dias!

Então eu fiquei como se tivesse recebido o valor da corrida!

Suporte da Uber não responde!

E essa não foi a primeira vez

Outra vez que aconteceu eles simplesmente afirmaram que não poderiam fazer nada!”

Passados mais de quatro meses, a Uber ainda não respondeu ao motorista, mas a tendência, neste caso, é a de que o recurso tenha sido retirado porque a empresa entendeu que ele tenha sido utilizado com uma frequência além do limite permitido.

Em suma, neste artigo você conseguiu esclarecer os principais pontos sobre a possibilidade de pagar um Uber na próxima corrida, compreendendo como esse recurso funciona e deve ser utilizado.

Queremos saber a sua opinião: você concorda com a possibilidade de pagar na próxima corrida? Você já precisou utilizar esse recurso? Caso seja motorista, já ficou no prejuízo em alguma situação semelhante?