UBZERO: como um app de mobilidade chegou a 2 milhões de corridas dominando cidades pequenas

Em um mercado em que grandes plataformas costumam ditar as regras — e muitas vezes pesam no bolso do motorista — a UBZERO escolheu um caminho diferente.

Nosso gerente de contas, João conversou com Felipe, fundador da UBZERO e um dos parceiros mais antigos da plataforma (com mais de cinco anos), sobre como a empresa alcançou a marca de 2 milhões de corridas solicitadas operando principalmente em cidades de pequeno porte.

A seguir, você confere os principais aprendizados da trajetória: filosofia de negócio, estratégia para o interior, marketing híbrido, profissionalização, atendimento e os desafios reais do setor.

1) Uma filosofia “anti-exploração” que vira diferencial de mercado

A UBZERO nasceu em 2019 com uma proposta clara: construir um modelo de transporte menos exploratório do que o visto em algumas “big techs” da mobilidade. Isso aparece até no nome, que carrega os pilares da marca:

Zero exploração

Zero tarifa dinâmica

Zero porcentagens abusivas

Na prática, o grande diferencial está no formato de cobrança.

Taxa fixa por corrida (transparência total)

Em vez de cobrar um percentual variável do motorista, a UBZERO trabalha com taxa fixa por corrida, geralmente entre R$ 1,75 e R$ 2,00. Isso dá previsibilidade e ajuda o motorista a entender exatamente quanto está pagando para usar a plataforma.

Ticket médio pensado para viabilizar a operação

Para manter o negócio sustentável, a empresa ajusta o valor mínimo de corrida conforme a realidade local, normalmente entre R$ 10,00 e R$ 15,00. Assim, a operação equilibra custo, retorno para o motorista e percepção de valor para o passageiro.

2) Crescer no interior é estratégia, não “plano B”

Enquanto muitos apps brigam por espaço nas capitais, a UBZERO fez do interior o seu território principal: cidades com até 100 mil habitantes. O motivo é simples:

A concorrência com Uber e 99 costuma ser baixa ou inexistente;

O transporte coletivo muitas vezes é limitado ou arcaico;

A população busca uma solução prática, rápida e confiável.

Operação remota que atravessa estados

Mesmo sediada em Campo Grande (MS), a empresa opera em estados distantes como Maranhão, Piauí e Tocantins, provando que dá para escalar com processos e leitura de mercado.

“Porta-vozes” locais: o jeito inteligente de sentir a rua

A UBZERO utiliza motoristas parceiros como líderes locais, que informam sobre demanda, eventos e hábitos da cidade. Com isso, o time ajusta marketing e ações com rapidez e aderência ao que realmente acontece no dia a dia.

3) Marketing híbrido: em cidade pequena, só digital não resolve

Um ponto forte do vídeo é o insight: no interior, presença offline faz diferença. Felipe destaca que depender apenas do digital é deixar parte do público de fora.

Digital com precisão (e geolocalização)

Facebook Business com anúncios geolocalizados;

Parcerias com microinfluenciadores locais;

Divulgação em jornais digitais e páginas da cidade.

Offline para autoridade e alcance

Para “virar marca da cidade”, entram ações clássicas que funcionam muito bem em centros menores:

Outdoors;

Carros de som;

Panfletagem.

Além de alcançar quem não está o tempo todo conectado, essas ações ajudam a construir autoridade e confiança.

4) Profissionalização e gestão de crise

Um conselho direto do Felipe: o gestor precisa focar na administração e não tentar ser motorista ao mesmo tempo. Crescimento pede rotina, controle e decisão rápida.

Equipe estruturada

A UBZERO montou uma equipe com áreas essenciais: marketing, administrativo, financeiro e um gestor geral para suporte aos motoristas.

Assessoria jurídica como proteção do negócio

O suporte jurídico é tratado como vital para criar Termos de Uso robustos, o que tem ajudado a empresa a se resguardar e obter bons resultados em processos envolvendo descumprimento de regras na plataforma.

Resiliência durante a pandemia

Na crise da COVID-19, a empresa enfrentou uma queda de 65% no faturamento, mas se manteve ativa adotando protocolos de higiene e preservando a confiança de motoristas e passageiros.

5) Suporte e atendimento: humanização como diferencial

A UBZERO aposta em atendimento próximo, com respostas individuais a avaliações na Google Play e canais abertos via WhatsApp, Instagram e e-mail.

Além disso, o uso do chat interno do aplicativo é incentivado para acelerar o suporte e reduzir ruídos de comunicação — especialmente em dispositivos iOS.

6) Desafios do setor (e como a UBZERO responde)

Entre os principais obstáculos citados estão:

Corridas clandestinas (por fora do app)

Um desafio recorrente é quando passageiros e motoristas tentam fechar corrida fora da plataforma. A estratégia tem sido educar o motorista sobre segurança, rastreabilidade e as vantagens financeiras de manter as corridas dentro do app.

Resistência inicial à tecnologia

Em algumas cidades, parte da população ainda não está habituada à mobilidade por aplicativo. Nesse cenário, marketing e comunicação precisam também ensinar o público e reforçar confiança e praticidade.

O que dá para copiar dessa história (lições práticas)

Modelo simples e transparente vende (taxa fixa e sem tarifa dinâmica);

Interior é oportunidade gigante quando a concorrência não domina;

Marketing precisa falar com a cidade, não só com o algoritmo;

Estrutura e jurídico protegem o crescimento;

Atendimento humano vira diferencial e reduz churn;

Educação do motorista combate clandestino e resistência.

Conclusão

Chegar a 2 milhões de corridas fora dos grandes centros não é sorte — é estratégia. A UBZERO mostrou que dá para crescer com um modelo mais transparente, foco em cidades pequenas, presença offline e gestão profissional.

Confira a entrevista completa aqui: canal Mobapps

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